Здесь собраны задачи, в которых технологии были частью бизнес-системы: маркетплейсы, репутация, CRM, телефония и управленческий контур. Показываю только те цифры и факты, которые уже зафиксированы в практике.
В каждом блоке отделяю измеримый факт от состава работы. Без обещаний повторить чужой результат и без приписывания себе вклада всей команды.
Практика включала запуск и развитие продаж, работу с ассортиментом, ценообразованием, рекламой, unit-экономикой и внутренними операционными процессами. Канал был связан с контуром 1С и WMS, а решения принимались по цифрам, а не только по обороту.
Перезапустил интернет-магазин с каталогом более 1 700 SKU в сжатый срок. Факт показывает не макет, а способность довести большой объём товарных данных до запуска.
Развитие e-commerceРазработал рабочее WMS-приложение на Python с API: оно поддерживало сборку заказов по GTIN и связывало операцию склада с цифровым контуром.
Автоматизация процессовРабота с репутацией была частью системного развития e-commerce и клиентского опыта. Зафиксированный результат — изменение рейтинга компании с 4.3 до 5.0.
Разобрать репутациюНастройка CRM-процессов и аналитики звонков через ВАТС: очереди, статусы, пропущенные обращения и связь события звонка с работой менеджера.
Обсудить CRM и ВАТССтруктура отдела продаж, мотивация, отчётность и stage-gate по SKU были подготовлены, но не стали обязательной системой. Разбор полезен тем, у кого всё по-прежнему сходится к одному руководителю.